BUJ – biežāk uzdotie jautājumi

125 nedēļu garantijas pagarinājums ir pieejams atsevišķiem izstrādājumiem saistībā ar Miele 125 gadu jubileju. Plašāk par 125 Gala Edition modeļiem skatiet šeit.

125 nedēļu garantijas pagarinājums attiecas uz atsevišķām iekārtām, kas ir iegādāti tieši no Miele vai pie oficiālā izplatītāja. Plašāk par 125 Gala Edition modeļiem skatiet šeit.

Visām iekārtām, kurām ir apzīmējums “125 Gala Edition”, pienākas 125 nedēļu garantijas pagarinājums. Plašāk par 125 Gala Edition modeļiem skatiet šeit.

125 nedēļu garantijas pagarinājums ir daļa Miele 125 gadu jubilejas piedāvājuma. Tas ir pieejams visā kampaņas periodā.

125 nedēļu garantijas pagarinājums attiecas uz atsevišķām iekārtām, kas ir iegādāti kampaņas periodā. Tas neattiecas uz pirkumiem, kas ir izdarīti pirms kampaņas sākuma, un garantijas aktivēšana Miele lietotnē* nav iespējama.

Ir viens izņēmums: ja 2023. gadā iegādājāties iekārtu matēti melnā krāsā, 125 nedēļu papildu garantija ir spēkā arī tad, ja iegādes datums ir pirms kampaņas sākuma.

Ja automātiskais aktivēšanas uzaicinājums Miele lietotnē* jau tika parādīts un netika izpildīts, garantiju var aktivēt garantiju pārskata lapā. Lai atvērtu garantiju pārskata lapu, lūdzu, uzspiediet skārienlaukumam “Profils”. Ja iekārtai pienākas 125 nedēļu garantija, to var aktivēt šeit.

125 nedēļu garantijas pagarinājumu nav iespējams pieteikt Miele tīmekļvietnē. Lūdzu, aktivējiet garantiju Miele lietotnē*.

Garantija ir jāaktivē Miele lietotnē* 30 dienu laikā pēc iekārtas iegādes. Aktivēšana Miele lietotnē* ir iespējama visā kampaņas periodā.

Ja iekārta ir piegādāta pēc kampaņas perioda beigām, lūdzu, vērsieties pēc palīdzības Klientu apkalpošanas dienestā.

Lai iekārtu veiksmīgi savienotu ar Miele lietotni*, jums tiks lūgts ievadīt iekārtas iegādes datumu un seriālo numuru. Daudzos gadījumos procesa laikā Miele lietotne* automātiski atpazīst seriālo numuru. Ja numurs ir jāievada manuāli, ievērojiet lietotnes norādījumus vai lietojiet identifikācijas datu plāksnītes meklētāju, lai uz savas iekārtas atrastu seriālo numuru.

Tieši pēc garantijas aktivēšanas noslēgšanas garantijas statuss Miele lietotnē* atjauninās un parāda jūsu pagarināto garantiju. Turklāt jums pa e-pastu tiek nosūtīts sertifikāts ar iekārtas un garantijas datiem.

Lūdzu, lejupielādējiet Miele lietotni* no Apple App Store vai Google Play Store. Atveriet lietotni un rīkojieties saskaņā ar norādījumiem, lai pievienotu savu iekārtu. Lai precīzāk uzzinātu par pārī savienošanas procesa norisi, lūdzu, noskatieties arī mūsu video par savienošanu pārī.

Minimālās prasības skatiet Apple App Store vai Google Play Store datos. Plašāku informāciju, lūdzu, skatiet sistēmas prasībās mūsu tīmekļvietnē.

Miele lietotne* automātiski atpazīst iekārtas, kurām pienākas 125 nedēļu garantijas pagarinājums. 125 nedēļu garantijas pagarinājuma aktivēšana ir ļoti ātrs un vienkāršs process. Arī pēc aktivēšanas jebkurā laikā varat apskatīt savas iekārtas garantijas statusu.

Lai aktivētu savu 125 nedēļu garantijas pagarinājumu, lūdzu, lejupielādējiet Miele lietotni* un reģistrējiet savu putekļu sūcēju / KWT 7112 iG obsw / matt 125 Gala Edition. Pēc tam automātiski saņemsiet uzaicinājumu aktivēt 125 nedēļu garantijas pagarinājumu.

Ja rodas savienojuma problēmas, varat aktivēt 125 nedēļu garantijas pagarinājumu, vienkārši reģistrējot savu iekārtu Miele lietotnē*. Pēc reģistrācijas jums automātiski tiks uzdots jautājums, vai vēlaties aktivēt savu 125 nedēļu garantijas pagarinājumu.

Seriālo numuru var atrast ar identifikācijas datu plāksnītes meklētāju. Bez seriālā numura nevarat aktivēt savas iekārtas garantiju. Lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu palīdzību.

Papildu garantija sākas tieši pēc Miele 2 gadu garantijas beigām un pagarina to vēl par 125 nedēļām. Kopējais garantijas laiks ir 4 gadi un gandrīz 5 mēneši.

Jā, savu 125 nedēļu papildu garantijas pagarinājumu par vienreizēju maksu varat pagarināt kopumā līdz 10 gadiem. Lūdzu, sazinieties ar Miele Klientu apkalpošanas dienestu.

Garantijas pagarinājuma būtiskākās priekšrocības:

• Maksimāla drošība: pagarinātās garantijas darbības laikā defekti tiek novērsti bez maksas, izņemot, ja tie ir radīti tīšām vai rupjas nolaidības rezultātā. Garantijas pagarinājums sedz visas darba un transporta, kā arī rezerves daļu izmaksas.
• Jauna iekārta: ja iekārta nav remontējama, saņemat jaunu iekārtu.
• Uzticami un ātri: remonta gadījumā mūsu augsti kvalificētie klientu apkalpošanas dienesta tehniķi sniedz ātru un uzticamu palīdzību.

Pagarinātā garantija pilnībā attiecas uz remontiem un sedz visas darba un gatavības, kā arī rezerves daļu izmaksas, izņemot, ja defekti ir radīti apzināti vai rupjas nolaidības rezultātā. Spēkā ir līguma noteikumi.

Garantijas pagarinājums neattiecas uz:

– defektiem, kurus ir izraisījusi neatbilstoša uzstādīšana
– bojājumiem, kurus ir izraisījusi darbība, ko nav veikusi Miele vai pilnvarots Miele partneris
– patēriņa materiāliem / piederumiem, piemēram, mazgāšanas līdzekļiem, aktīvās ogles filtriem, ūdens filtriem
– defektiem, kuru cēlonis nav saistīts ar iekārtu (ārēja iedarbība, piemēram, transportēšanas, sitienu un triecienu vai dabas parādību radīti bojājumi)
– neatbilstošalietošana un vadība, piemēram, nepiemērotu mazgāšanas līdzekļu vai ķimikāliju lietošana, kā arī šķidrumu, putekļu vai krāsvielu iekļūšanas radīti bojājumi
– ar lietošanu saistīts vai dabisks nolietojums, piemēram, akumulatoru uzlādes jaudas mazināšanās un tādu detaļu izmantošana, kuras saskaņā ar lietošanas instrukciju izstrādājuma ekspluatācijas gaitā bija regulāri jānomaina.

Papildinformāciju, lūdzu, skatiet garantijas pagarinājuma noteikumos.

125 nedēļu garantijas pagarinājumu nevar piemērot citām iekārtām. Ja mainās iekārtas īpašnieks, garantijas pagarinājumu var nodot jaunajam lietotājam. Lūdzu, sazinieties ar Miele, lai apstiprinātu jauno lietotāju.

125 nedēļu garantijas pagarinājums paliek spēkā, ja iekārta ir iegādāta ES dalībvalstī, Lielbritānijā, Norvēģijā vai Šveicē un tur arī atrodas. Lai pārbaudītu derīgumu citos tirgos, lūdzu, ņemiet vērā Garantijas pagarinājuma vietējā līguma noteikumus.

Miele rūpējas, lai negadījuma reizē nodrošinātu ātru palīdzību. Garantijas pagarinājuma ietvaros jums palīdz Miele Klientu apkalpošanas dienests vai pilnvarots partneris. Spēkā ir vispārējie Darījumu noteikumi.

Remontus, ko ir veicis bez pilnvarojuma strādājošs darbinieks, Miele neatzīs.

Ja iekārtu vairs nav iespējams remontēt par saprātīgu cenu vai remonts nav iespējams, saņemsiet identisku vai līdzvērtīgu jaunu iekārtu.

Aizstājošajai iekārtai nevar garantēt saziņu (savienojumu tīklā) ar citām iekārtām un pastāvošo mājas sistēmu. Ja iekārta tiek nomainīta, līgumā paredzētais atlikušais garantijas laiks tiek pārcelts uz jauno iekārtu.  

Kā alternatīvu pēc vēlēšanās var saņemt noteikto pašreizējo iekārtas vērtību. Ja Miele atmaksā pašreizējo iekārtas vērtību, garantijas pagarinājums tiek dzēsts.  

Vairāk, lūdzu, skatiet garantijas pagarinājuma līguma noteikumus.